CUESTIONARIO

1- ¿A qué tipo de cliente un hotelero debería ofrecerle un upgrade y porque?
El hotelero debería brindar un upgrade al cliente que al llegar al hotel su habitación está ocupada por otro cliente, es decir se ha hecho un overbooking, y si la ocupación del hotel lo permite, se le ofrece un upgrade, es decir, un servicio de mayor categoría, sin ningún tipo de pago extra, como una atención por lo sucedido.
2- ¿Qué estrategias utilizaría un hotelero con un pasajero al que debe ofrecerle un upgrade?
La estrategia que utilizaría el hotelero seria, si no se quiere decir que se han sobrevendido las habitaciones y hay lugar en el hotel, que ya que es un buen cliente se le ofrece el upgrade, o se le puede decir que la habitación …ver más…

Es emitido por la agencia de viajes, para que el mismo tenga validez debe estar debidamente sellado por la misma. Es muy útil ya que el pasaje con eso viaja, llega al hotel tiene ya todo pago, todo organizado y es la comprobación de lo mismo, no es necesario que lleve tanto dinero ya que todo está cubierto y estipulado de antemano.
8- ¿Qué tipo de habitación le ofrecería usted a una familia con dos hijos de clase media?
A una familia con dos hijos de clase media le ofrecería una habitación “Suite”, ya que la misma es la combinación de dos o más habitaciones, separadas por un recibidor o una sala.
9- Cuáles fueron los aportes realizados por Thomas Cook y Cesar Ritz.
Thomas Cook:
• Se lo conoce como “el primer agente de viajes profesional” y es considerado “el padre del turismo”.
• “organización de viajes” se dedicará a esta actividad organizando excursiones, permitiendo así el acceso de pasajeros a países extranjeros.
• Creación del primer “itinerario descriptivo de viaje” para uso de los turistas, con motivo de las excursiones que estos realizaban.
• Le dio participación a las Guías de Turismo, incluyéndolas en los tours que él mismo organizaba.
• Organizó la primera excursión al continente y luego la primera excursión a Estados Unidos, y en 1872 llevó a un grupo de personas a dar la primera vuelta al mundo.
• Creó el cupón de hotel hoy conocido como “Voucher”.