3.- CLASIFICACIÓN DEL CONFLICTO A NIVEL ORGANIZACIONAL

Al analizar el conflicto desde la perspectiva organizacional, el mismo se clasifica en dos grupos: emergente y organizacional.

a.- Conflicto Emergente: Este tipo de conflictos tienen una naturaleza personal y social en el sentido de que implican normar individuales y sociales. Uno de los conflictos más comunes es el que se percibe entre las organizaciones formales e informales; debido fundamentalmente a la incompatibilidad de objetivos entre dichos grupos.
Una segunda forma de conflicto emergente se encuentra en las incongruencias de status. Esto sucede en muchos casos cuando el personal está muy bien preparado o educado y la organización les asigna un trabajo que requiere …ver más…

En tercer lugar se encuentran las variables personales, los cuales incluyen los sistemas de valores individuales de cada persona así como las características de la personalidad que explican la idiosincrasia y las diferencias individuales.

Etapa II: El Conocimiento y la Personalización

Las condiciones precedentes sólo pueden conducir al conflicto cuando una o varias partes se ven afectadas por el conflicto o tienen conciencia de él. Una de las características del conflicto es que necesita que éste sea percibido; por consiguiente, una o varias partes deben tener conciencia de que existen las condiciones anteriores. En tal sentido, el conflicto percibido se presenta cuando una de las partes reconoce que existen las condiciones que propicien las condiciones para que surja un conflicto. Así mismo, el conflicto sentido, es el involucramiento emocional en un conflicto que crea ansiedad, tensión, frustración u hostilidad. La importancia de la Etapa II radica fundamentalmente, en que la misma es el punto donde se suelen definir cuestiones del conflicto. Es el punto del proceso donde las partes deciden de qué trata el conflicto, y a su vez el ámbito sentimental es medular para la forma como se define el conflicto y así encontrar el tipo de resultado que podría resolverlo. Por tanto, la definición de un conflicto es importante pues normalmente delinea la