1- Objetivos de las Clínicas de Ventas

Al finalizar el curso los participantes aprenderán a:

Desarrollar competencias y habilidades comerciales que les ayuden a asesorar integralmente a sus clientes, aumentar su capacidad de cerrar ventas, conseguir nuevos negocios y fidelizar a sus clientes actuales.

Ejercer sus actividades como responsables de la gestión comercial utilizando las Técnicas de la Venta Consultiva Profesional (VCP).

Mejorar su propio nivel de desempeño profesional, autoevaluándose, desarrollando su Plan de Mejoramiento como Vendedor-Consultivo Profesional, estudiando y aprendiendo de su propia experiencia en ventas.

En Otras Palabras la finalidad de las Clínicas de Ventas es:

Dotar de herramientas de …ver más…

Empático. Es la capacidad que tienen las personas de ‘’ponerse en el lugar del otro’’. Cuando un vendedor logra ser empático con su cliente, ha ganado a un aliado más dentro de la organización. Esta característica es muy importante para manejar las objeciones que ponen los prospectos para realizar una compra, así como para resolver problemas que se presenten con los clientes.

Con actitud de servicio. Vivimos en tiempos altamente competitivos, en donde el servicio es la actitud fundamental para incrementar y conservar la cartera de clientes. Anteriormente se pensaba que contar con un buen producto era suficiente para mantener la relación comercial con los clientes.

3- Tipos de Clientes EXPERIMENTACION ESCENIFICAR AL TIPO DE CLIENTE

1. El cliente silencioso

2. El lento

3. El manipulador

4. El metódico

5. El desconfiado

6. El obstinado

7. El escéptico

8. El pesimista

9. El impulsivo

10.El discutidor

La resolución del problema de tratar con clientes difíciles indica los cinco pasos:

1. Mantener una actitud amigable y profesional.

2. Reconocer que existe una situación difícil.

3. Calmar al cliente por medio de preguntas y verificaciones.

4. Enfocar al cliente en el problema.

5. Manejar el problema.

4- COMO SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS

Cuando un agente de ventas está con un cliente, nada debe ser más importante