1.- Descripción de la empresa
“New England Foundry”, lleva 75 años trabajando en la manufactura de estufas de leña para uso doméstico. Las ventas de la empresa se han triplicado, lo que dificulta mantener la calidad en todas las estufas y en los productos relacionados a ellas (los cuales se mencionan a continuación):
Estufas de leña
Productos relacionados
Warmglo I
Repisas calentadoras
Warmglo II
Termómetros de superficie
Warmglo III
Tubos para estufas
Warmglo IV
Adaptadores

Productos más importantes
Guantes protectores

Salvamanteles

Colgadores para guantes

Chimeneas, morillos y aislantes de calor.

El presidente de la empresa, George Mathison, considera que uno de los factores que ha contribuido al …ver más…

El departamento de moldes es atendido por Peter Nawler, donde:
Tasa promedio de llegadas

Tasa promedio de tiempo de servicio

Hallamos el tiempo promedio que pasa en el sistema:

0.5714
0.3214
0.75
0.1071

Se adiciona el tiempo de viaje de 1 minuto, pero en ida y vuelta serían 2 minutos; es decir, 0.0333 horas.

(Este es el tiempo promedio que pasan en el sistema los empleados que son atendidos por Peter Nawler).
El departamento de mantenimiento es atendido por Bob Bryan, donde:
Tasa promedio de llegadas

Tasa promedio de tiempo de servicio

Hallamos el tiempo promedio que se pasa en el sistema:

0.3333
1.3333
2.0
0.3333

Se adiciona el tiempo de viaje de 1 minuto, pero en ida y vuelta serían 2 minutos; es decir, 0.0333 horas.

(Este es el tiempo promedio que pasan en el sistema los empleados que son atendidos por Bob Bryan).

Si el personal de mantenimiento tuviera un sueldo de $9.50 por hora y el personal de moldes percibiera $11.75 por hora, ¿cuánto se ahorraría por hora con la nueva distribución de la fábrica?

1.- SITUACIÓN ACTUAL
Emplearemos un modelo M/M/S
1.1. Datos
5 servidores → 5 colas independientes

Llegan 90 huéspedes/hora, los cuales son atendidos por 5 servidores.