CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
CASO PRÁCTICO
El Sr. Abelardo Sánchez decidió iniciar un negocio de venta de refacciones y autopartes automotrices, bajo las siguientes bases y estrategia de mercado.
1.- Productos.
El Sr. Sánchez está convencido de que el factor calidad de la refacciones y autopartes originales elimina el deseo de los compradores de adquirir refacciones y autopartes no originales a menor precio, partiendo de la base de que “lo barato sale caro”, ya que la duración de lo original es muy superior a otras marcas. Además, piensa que tendrá un nivel mucho menor de reclamaciones por mal funcionamiento de sus productos, ganándose así la confianza y lealtad de sus clientes.
2.- Precio.
El Sr. Sánchez ha estimado que en promedio …ver más…

C) En un análisis detallado del mercado, considerando factores como mercado meta, competencia, precios de mercado,
D) otra__________________________________________________________________
Fundamente brevemente su respuesta.
3.- Con la breve descripción del consumidor tipo descrito en el apartado Canal de distribución, describa los factores que a su juicio influyen en su decisión de compra, para este tipo de productos. 4.- ¿Cómo describiría el proceso de decisión de compra del producto Refacciones para automóvil? Utilice los conceptos: Necesidad (Estado de carencia)-Deseo (satisfactor de la necesidad)-Demanda (materialización del deseo en un producto concreto)-Elección de alternativas (Marca)- Sentimiento después de la compra (nivel de satisfacción)
5.- Si usted fuera contratado como asesor comercial del Sr. Sánchez, ¿Cuál sería su propuesta del objetivo comercial del negocio al plazo inmediato?
6.- Para el logro de ese objetivo ¿Podría usted diseñar una estrategia comercial breve y concisa para el corto plazo? ¿Cuál sería?

DESARROLLO
1.- Realizar una evaluación la estrategia comercial que el Sr. Sánchez ha seguido con su negocio, enunciando las ventajas, desventajas, oportunidades y amenazas que desde el punto de vista ESTRICTAMENTE COMERCIAL (producto, precio, comunicación y canal de distribución) muestra su negocio. Desarrollar un breve reporte de su evaluación y