¿Cuál es la diferenciación y posicionamiento de McDonald’s?

Diferenciación.

En el caso de una empresa como McDonald’s, se puede habar de diferenciación en distintos niveles y de distintas formas, ya que al estar inserto en una industria muy competitiva, necesita posicionarse por sobre sus competidores a través de las siguientes variables:

* Diferenciación de Productos: con respecto a la forma, esta empresa ha logrado establecer productos “estrellas”, con recetas propias y que son reconocidas por los consumidores de ellos como los mejores (ejemplos son las hamburguesas Big Mac y la Cuarto de Libra con Queso, además de las papas fritas). Las características de los productos que venden esta empresa hace que los costos de la …ver más…

La visión esencial de la empresa es brindar la mejor experiencia de restaurante de servicio rápido, estableciendo como meta la satisfacción plena de los clientes.
Para lograr eso estableció sus cuatro pilares estratégicos: Calidad, donde se establece un trabajo muy estrecho con sus proveedores, lo que lleva a una cadena de valor importante, finalizando en la entrega final de los productos y el servicio; Servicio, donde tratan de sobresalir del resto de la industria con empleados amables y cordiales; Limpieza de todas las áreas en las que se dividen cada uno de los locales, además de velar por el cumplimiento de todas las normas sanitarias que rigen la industria en cada uno de los países donde están sus locales y las franquicias; y por último, Valor, que adquiere la empresa por la sumatoria de todas las cualidades que entregan.

2. ¿Cómo enfrenta a la competencia McDonald’s?

Al estar en un mercado altamente competitivo, ya que no solo hay otras cadenas alimenticias de comida rápida, sino que otros rubros como los retail también se están interesando en ese nicho, deben poner énfasis en la diferenciación y en el posicionamiento de su marca. Una de las ventajas competitivas que tienen en este aspecto es que su