[pic] TALLER DE MARKETING

PROFESOR: ENRIQUE SILVA

CASO: “DELTA AIRLINES”

NICOLE MUÑOZ

NATALIA SPIELMAN

FECHA: 07/10/2010

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Preguntas de análisis

1.- ¿Qué tipo de estrategia general de fijación de objetivos utiliza Delta? Fundamente su respuesta.

El tipo de estrategia general de fijación de objetivo que utiliza Delta es en base a la competencia, a la empresa, y el entorno es por eso que:

← Delta esta pendiente de toda actividad que realizan las otras aerolíneas, del tipo de servicio, programas e itinerarios que entregan, y de ésta forma poder destacar sobre ellos con un servicio de calidad y preocupación …ver más…

← Transmite su mensaje general por medio de la publicidad que se hace en la televisión de red y en otros medios nacionales como radios y periódicos.

← Además de utilizar la publicidad específica del mercado, Delta trata de atraer a los viajeros de negocios con tarifas más bajas y programas más amplios para viajeros frecuentes.

← Para llamar la atención de los viajeros de negocios internacionales, Delta redujo sus tarifas transatlánticas desde un 10% hasta un 45%

← Para atraer aún más a los que viajan por negocios, Delta redujo recientemente el requisito de millaje en su programa de viajeros frecuentes, de 40 mil millas a 30 mil, para un pasaje gratis.

← Lo que marcará la diferencia para Delta será la entrega de un servicio de calidad y la preocupación personal por sus viajeros de negocios, entregando todo lo que necesitan siempre con una sonrisa.

[pic] TALLER DE MARKETING

PROFESOR: ENRIQUE SILVA

CASO: “Sport illustrated”

NICOLE MUÑOZ

NATALIA