Caso Tylenol

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Universidad Latina de Panamá
Facultad de Ciencias de la comunicación
Lic. En Publicidad y Mercadeo con énfasis en Diseño Gráfico Computacional
Análisis Caso Tylenol (1982)

Presentado por: José R. Valerín

Estrategia de Medios II

Cuatrimestre 1, 2013

Caso Tylenol (1982) Diagnóstico.
Tylenol es un analgésico producido por Laboratorios Mcneil, propiedad de la mega empresa Johnson & Johnson. En septiembre de 1982 varios lotes de tylenol son contaminadas con cianuro como parte de un atentado hacia la compañía lo que produjo siete muertes en el estado de Chicago. * Identificar Objetivos: * Reposicionar la marca Tylenol en el mercado farmacéutico. * Limpiar la imagen corporativa ante la …ver más…

*estancamiento de las ventas
*Deficiencias de Calidad y seguridad

* Problema * Distinguir síntomas de los problemas *Monitoreo de los colaboradores *Incumplimiento de las normas de Producción *Falta se seguridad * Buscar causa, no efecto *seguridad *deficiencias de exportación *fiscalización * Priorizar los posibles Problemas Seguridad y Monitoreo * Problema Principal 1: Seguridad Y Monitoreo * Problema Secundario 1: los productos al ser exportados están a disposición de cualquiera y nadie se encarga de verificar que el producto este en buenas condiciones en los puntos de ventas. * Alternativas de Solución: *hacer más seguros los embaces y empaques donde se transporta el producto * *implementar una línea exclusiva de transporte *implementar un grupo de colaboradores que ayuden a verificar la adecuada manipulación y exposición del productos en los puntos de ventas. *ser más cautelosos con las normas de salubridad. *Hacer pruebas antes del lanzamiento del producto al mercado. *hacer una evaluación económica

* Problema Principal 2: Reposicionar la marca * Alternativas de Solución: *Publicidad *trabajar la psicología para recordarle al publico las bondades de Tylenol. *Aprovechar

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