Dirección de Marketing
Caso Renova

Grupo: 06
Fecha: 28-11-2014

Integrantes:
• Jimmy Larrauri
• Ricardo Pruneda
• María Eugenia Magariños
• Lucas Hughes
• Gabriel Navarrete
• Claudio Hormazabal Análisis del Caso 1- ¿Cuáles son los factores más relevantes al comprar papel higiénico?
A la hora de comprar papel higiénico para los consumidores portugueses dijeron que los factores mas importantes son:

• el precio en el 60% de los casos
• la calidad en el 30% de los casos
• la marca en el 8% de los casos
• el formato en el 2% de los casos
Dentro de la calidad los atributos mas importantes son la suavidad, la resistencia y la capacidad de absorción. …ver más…

Otra estrategia distinta es desarrollar una nueva marca e imagen. Esto involucraría pasar de segmento higiene a un nuevo segmento, desarrollando nuevos compradores. Es pasar de atributos funcional a atributos emocionales, con lo que no se competiría con nuevas marcas. De esta manera por ejemplo, se puede trabajar un segmento de “ornato y decoración” creando un valor donde de marca, donde el primero generalmente queda en la retina y recuerdo del cliente.

Con respecto a las otras opciones pensamos que no son recomendables ya que:

• La primera que consiste en bajar el precio para competir con las marcas blancas implica entrar en una guerra de precios con multinacionales que tienen espalda para soportar una caída de precios mayor a la que puede ofrecer Renova comiendo sus márgenes. De esta forma destruye la Marca que construyó durante décadas. Por ejemplo si empieza con ofertas irá acostumbrando a sus Clientes a comprar a bajo precio y luego su “baseline” de ventas será menor pudiéndola llevar así a la quiebra.

• La segunda de asociarse con otros supermercados para producir marcas blancas no pues Renova no tiene que aportar en este segmento ya que toda su cadena de valor esta orientada a un producto de calidad superior y alto costo de producción que no es el tipo de producto que manejan las marcas blancas. Tendría que reconvertirse para esto.

• La cuarta opción de ofrecer papel higiénico negro puede dañar la imagen de la