SOLUCIÓN DEL CASO: “Ferreterías pequeñas ajustan tornillos ante grandes cadenas”

HECHOS RELEVANTES:

1. Actualmente, existe en el país una creciente competencia en el mercado ferretero. 2. La competencia en el mercado de ferreterías, se debe especialmente a la llegada al país de grandes cadenas, relacionadas con el ámbito. 3. Franquicias cementeras internacionales están uniéndose a cadenas ferreteras a nivel nacional. 4. Ferreterías locales se unen a franquicias cementeras y reciben de éstas asesoramiento técnico para ofrecer una mejor gestión en áreas como el servicio al cliente, inventarios y bodegas. 5. Cadenas tradicionales en el país, posen varios locales distribuidos a nivel nacional. 6. En el mercado …ver más…

| 2. Cambio gradual en el “core bussiness” de la empresa | Refrescamiento del negocio con la incorporación de nuevos productos.Clientes regulares pueden seguir siendo consumidores fielesAlta probabilidad de mejorar las ventas, al ofrecer mayor variabilidad. | Falta de experiencia en la comercialización de los nuevos productosNadie asegura la solución definitiva de la problemática.Dificultad al inicar nuevas relaciones con proveedores | 3. Alianzas con franquicias cementeras para aumentar la oferta de productos | Reconocimiento por parte del consumidor de excelentes marcas presentes en el mercado de la construcción.Beneficios por parte de estas franquicias, en áreas como control de inventarios, gestión empresarial y servicio al cliente. Elementos que puedan ser posiblemente parte de la problemática de la empresa actualmente. | Dependencia de la pequeña empresa a la franquicia.Posible aumento en gastos de operación. | 4. Ampliar oferta en servicios como facilidades de pago y horarios flexibles. | Atracción de clientes con imposibilidad de pago de contado.Diferenciación con otras ferreterías.Disponibilidad de adecuarse al horario de los clientes y no viceversa | Necesidad de adecuar al departamento financiero con una sección de crédito y cobro.Necesidad de tener mas personal para soportar los horarios ampliados. | 5. Desarrollar un sistema de solución completa en el ámbito ferretero, incorporando otros servicios como