CASO 24. LA RELACION ENTRE LA ESTRATEGIA Y LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA EN CORREOS Y TELEGRAFOS

MARGARET PETERAF
NATALIA DE LUCAS GALLARDO
ANA DE PARTEARROYO FRANCÉS
CLAUDIA GARCÍA DE LA GUARDIA
PABLO GINER JAIME
LUCIA ROLDÁN MOLINERO
RAQUEL SOLERA MARÍN

1. Identifique las causas que han motivado los cambios realizados por Correos y Telégrafos mediante un diagnóstico de la situación antes de cada uno de sus Planes Estratégicos.
Desde el año 1998 está llevando a cabo un proceso de cambio estratégico y organizativo para adaptarse a los cambios de mercado. Las causas que han llevado a Correos a modificar su estructura y sus objetivos son:
Tenía dependencia excesiva de los productos postales tradicionales, insuficiente orientación …ver más…

Desde 1998 está modificando su estructura organizativa con distintos Planes Estratégicos:
a) Plan estratégico 1998-2000: sigue una estrategia de consolidación estableciendo como objetivos: la eliminación del déficit crónico, la mejora de la gestión de los recursos humanos, y la inversión en tecnología. Para ello cuenta con una estructura funcional la cual se compone por 6 departamentos siendo estos: dirección de logística y distribución, dirección comercial, dirección de finanzas, dirección de planificación estratégica, dirección de recursos humanos y dirección de tecnología y sistemas, que llevan a cabo las distintas funciones dirigidas por una compañía central que controla a toda la compañía. Esta estructura se caracteriza por seguir un criterio de procedimiento dividiéndose por funciones, la especialización de tareas. Correos no había empezado ninguna forma de crecimiento por lo que su objetivo principal era centrarse en un producto.
b) Plan estratégico 2001-2003: empieza su fase de crecimiento optando por la diversificación relacionada orientada al negocio de la paquetería exprés El nuevo modelo estructural organizativo es el divisional por criterio de propósito en zonas geográficas y estructurado en tres divisiones básicas con autonomía de gestión orientadas a productos: división de Correo (servicios postales), división de oficinas (establecimientos postales) y división exprés (paquetería). La dirección central tiene funciones de apoyo: se ocupa de