CASO
ACCENTURE
GRUPO 76
UNIVERSIDAD CARLOS III DE
MADRID

1.EL ROL DEL MARKETING EN LA
SELECCIÓN DEL NOMBRE
• Las principales servicios a los que se dedica Andersen Consulting son:
Asesoría, tecnología, consultoría. En el año 2000, una parte de la empresa Arthur Andersen se separa y comienza un proceso de cambio de nombre, dando lugar finalmente a la actual Accenture.
• ¿Qué ocurre en esa separación? La principal consecuencia es la creación de una nueva marca y un nuevo logotipo porque se les asocian elementos intangibles de la antigua consultora Arthur
Andersen (credibilidad , imagen , prestigio….etc).Y esto no le interesaba a Accenture, que quería librarse de esos atributos para crear su propia imagen y conseguir un …ver más…

2.MERCADO OBJETIVO
• Los principales mercados en los que opera
Accenture son consultoría, tecnología y asesoría. La inclusión de la tecnología concuerda con la idea de que quiere ser una empresa a la vanguardia de los cambios relacionados con sus servicios de consultoría y asesoría.
• La investigación de mercados tuvo una gran influencia en la consultora, ya que le permitió satisfacer y adaptarse a las demandas de sus clientes gracias a las encuestas que se les realizaron durante la investigación. Ello le distingue como una empresa que cuida y que escucha a sus clientes.

3.SOLUCIÓN LEALTAD Y PREFERENCIA
• Con tales objetivos, la empresa quiso transmitir sus ideales tanto a sus clientes, empleados como directivos, para así lograr que todos remen en la misma dirección y conseguir una plena satisfacción de las necesidades de estos colectivos. De esta forma, la percepción de los clientes de una empresa que se adapta al entorno, cuida y escucha a clientes y empleados, satisface las necesidades, tiene una idea clara del futuro…. son las mejores armas para lograr ventajas en términos de lealtad y preferencia.

• Para logar que llegaran a más personas elaboraron un plan de difusión que consistió en realizar anuncios en los medios de comunicación, marketing directo (hicieron 40000 envíos a sus clientes explicándoles lo que querían ser). También patrocinaron varios eventos relevantes