Índice
Antecedentes
Planteamiento del problema Caso Cleaning Center 4
Introducción
Desarrollo
Preguntas
1. ¿Tiene razón Jennifer acerca de la necesidad de evaluar a los trabajadores de manera formal? ¿Y a los gerentes? ¿Por qué?
2. Elabora un método de evaluación del desempeño para los trabajadores y los gerentes de cada tienda. Eligiendo la técnica más adecuada. Para ello, responda el cuadro comparativo “Técnicas de Evaluación del Desempeño”, mismo que encontrarás en materiales y recursos. Este cuadro comparativo ya resuelto deberás incluirlo en el documento previo a la explicación de tu método de evaluación sugerido.
3. ¿Cuáles serían las ventajas para Carter Cleaning si estableciera un programa de planeación de carrera?
4. ¿Quién …ver más…

No obstante tal retroalimentación informal, Jennifer considera que necesitan un método de evaluación más formal, así como que criterios como la calidad, la cantidad, la asistencia y la puntualidad deben evaluarse de forma periódica, incluso si los empleados trabajan a destajo.
Asimismo, ella cree firmemente que los gerentes requieren contar con una lista de estándares de calidad para asuntos como la limpieza de la tienda, la eficiencia, la seguridad y el apego al presupuesto, en los que sepan que serán evaluados de modo formal.
Por otro lado La planeación de carrera todo el tiempo ha sido un aspecto de baja prioridad para Carter Cleaning, debido a que, como siempre dice Jack, “el simple hecho de lograr que los empleados lleguen al trabajo y se comporten de manera honesta es un gran problema”. Sin embargo, Jennifer consideró que no sería una mala idea pensar en los elementos de un programa de planeación de carrera para Carter. Gran parte de sus empleados tenían muchos años en la empresa, ocupando puestos sin progreso; ella se sentía mal por esto: “Tal vez podríamos ayudarlos a que descubran lo que en realidad desean hacer”. Además, Jennifer creía definitivamente que el grupo administrativo de la tienda requería una mejor dirección de carrera para que Carter Cleaning lograra desarrollarse y crecer.

Introducción
La evaluación del desempeño consiste en el escrutinio periódico y formal de los resultados de trabajo, que se