REPORTAJE/Calidad logística
Hoy en día, la calidad logística se está convirtiendo en una estrategia fundamental a la hora de competir en los mercados y en el exponente más demostrativo de que el operador logístico es capaz de hacer las cosas bien y a la primera; ya no se busca la simple acreditación, sino una percepción global del servicio que tendrá su valoración última en el cliente. a calidad es un concepto que se está imponiendo en las empresas de manera irremediable y que implica a todos los eslabones de la cadena logística de manera global. «La casuística con que la logística se enfrenta día a día es enorme: problemas en las líneas telefónicas, maquinaria, transmisiones, ordenadores del cliente, suministro eléctrico, …ver más…

Otros parámetros que sirven para medir la calidad pueden ser los plazos de entrega, ya que determinan la

ISO 9000

ELEMENTOS QUE SE TOMAN EN CUENTA EN EL MODELO ISO 9000
1- Responsabilidades de la dirección
2- Sistema de la calidad
3- Revisión del contrato
4- Control del diseño
5- Control de la documentación y de los datos
6- Compras
7- Control de los productos suministrados por los clientes
8- Identificación y trazabilidad del producto
9- Control de procesos
10- Inspección y ensayo
11- Control de los equipos de inspección, medición y ensayos
12- Estado de inspección y ensayo
13- Control de productos no conformes
14- Acciones correctoras y preventivas
15- Manipulación, almacenamiento, embalaje, conservación y entrega
16- Control de los registros de la calidad
17- Auditorías internas de la calidad
18- Formación
19- Servicio posventa
20- Técnicas estadísticas
Fuente: Lloyd’s Register Quality Assurance

El concepto de calidad se relaciona con la percepción que el cliente final tiene del servicio que ha recibido

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capacidad que tiene un proveedor para servir un pedido, y los plazos de confirmación de un pedido, que indican la capacidad para dar respuesta a la demanda.
Pero realizar todas estas funciones de la manera óptima no es una tarea fácil, ya que «además tenemos que hacerlo con un control de costes exhaustivo para no