LA LOGÍSTICA
MODERNA Y LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

Dra. Ing. Martha I. Gómez Acosta
Dr. Ing. José A. Acevedo Suárez

La Habana, enero del 2001

INDICE

Página
Introducción. La logística hoy, ¿moda o necesidad? 1

Fundamentos de la logística en la gestión de la empresa 4

El servicio al cliente 9

Elementos del sistema logístico 16

Gestión del costo y el ciclo logístico 20

Funciones de la gestión logística en la empresa 28

Modelo de referencia para la logística competitiva de las empresas en Cuba a las puertas del siglo XXI 37

Diagnóstico del estado de la logística en Cuba 47

La capacidad exportadora de la empresa en el mercado global 51 …ver más…

Los resultados con que la empresa impacta a sus accionistas son garantizar un crecimiento del valor de la empresa a partir de ofrecer un crecimiento a largo plazo de su rentabilidad.

Estos impactos en épocas de crisis demandan que sean más significativos, ya que se generan las siguientes actitudes de los actores:

• Los clientes disponen de menos dinero aunque mantienen o incrementan sus necesidades, por lo que son más cautelosos y exigentes a la hora de comprar.
• Los accionistas o