OBS – ONLINE BUSINESS SCHOOL

Decisiones estratégicas en las Operaciones

(caso “CATMUEBLE”)

Vítor Martins
29-09-2013

Tabla de contenido

1. Análisis DAFO-------------------------------------------------------------------------------pág.3

2. Modelo de Negocio de CATMUEBLE--------------------------------------------------pág.4

3. Plan de Operaciones----------------------------------------------------------------------pág.6

a) Logística de Entrada--------------------------------------------------------------pág.6
b) Producción-------------------------------------------------------------------------pág.6
c) Logística de Salida----------------------------------------------------------------pág.8 …ver más…

 Costos Principales
 Costos de atención personalizada con el cliente;
 Manejo de esqueletos básicos que permitan ser personalizables en tela, color, vidrio, etc.
 Ingresos Principales
 Diseño personalizado de muebles
 Servicio postventa de mantenimiento de Muebles

3. Plan de Operaciones

3.a) Logística de Entrada
 Proveedores
 Buscar otro u otros proveedores de chapa;
 Formalizar los acuerdos;
 Negociar los niveles de servicio;
 Negociar con los proveedores las políticas de los productos devueltos
 Establecer acuerdos de precios con un horizonte temporal entre 1 y 2 años;
 Evaluar los proveedores teniendo en cuenta, como mínimo, el nivel de servicio y el desempeño en los controles de calidad.

 Recepción de Materia Prima
 Realizar muestreo en la recepción de materias primas. Inicialmente más amplio y en los años siguientes más reducido en función de los resultados encontrados.

 Política de Stocks
 Ajustar el stock de materia prima a un máximo de 6 meses debido a los cambios de colección

3.b) Producción
 Planificación y Control
 Al ser un modelo pull, se elimina el stock de producto terminado, sin embargo se debe contar con un stock de las estructuras básicas y de materias primas básicas, para el ensamblaje final del producto solicitado por el cliente.

 Se establecerá un plan de mantenimiento de maquinaria programado. De esta forma se