ANTECEDENTES DEL PROBLEMA Multinacional Röhrseen, empresa multinacional de capital alemán dentro del sector automotriz. Dentro de cada una de las áreas de compras de sus múltiples filiales en el mundo reconocían que entre las varias actividades que involucra el abasto de productos y servicios, la de selección de proveedores era una de las más críticas.
Röhrseen se estaba adhiriendo a la tendencia global de subcontratar la manufactura de componentes y partes suplementarias de sus productos a empresas externas. La alta gerencia de Röhrseen había notado que la competencia tendía cada vez más a tercerizar las actividades logísticas; al ahondar sobre los motivos de las empresas de su sector para incrementar la tercerización en …ver más…

Etapa 4:Análisis de la relación con el proveedor:La decisión de tercerizar o no dependerá de la posibilidad de gobernar la relación con el proveedor bajo algún tipo de mecanismo contractual o asociativo que resulte confiable. Debido al mal desempeño de los proveedores internos de la empresa Röhrseen en cuanto a la recuperación del envase retornable, la alta gerencia de esta empresa había decidido optar por la tercerización de este proceso. El envase retornable es el que da la protección a las autopartes eléctricas serie LXD que las armadoras de automóviles utilizaban en los sistemas de seguridad de sus modelos. La actividad de recuperación de estos envases, incluía recogerlos en las instalaciones del cliente, lavarlos, revisarlos, lubricarlos y devolverlos a las instalaciones de Röhrseen Estado de México para su reutilización.

Cuando los envases no se recogían a tiempo, el cliente se quejaba porque ocupaban parte del espacio en su almacén. Además los reportes indicaban una baja calidad de lavado y un mal manejo del envase, lo que provocaba roturas. Estas deficiencias daban como resultado final un bajo inventario del envase en el área de empacado lo que a su vez provocaba retrasos en los envíos de las autopartes eléctricas serie LXD. Asimismo, el análisis de costos que realizó Alejandro Díaz y su equipo indicaba que los daños al envase incrementaban los costos de producción.
TABLAFINAL DE AHP