INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE COSAMALOPAN

Carrera: Ing. Petrolera Grupo: 407-B

Asignatura: Administración de la seguridad y protección ambiental

Integrantes: Miguel Alberto Domínguez González Eduardo Reyes Castañeda Francisco Miguel Del Ángel Juárez José María Rodríguez Hernández Ruperto Martínez Ramos Diego Luis Zamudio Soriano

Trabajo: unidad 1

Fecha de entrega: 14/02/14

Catedrático: Ing. José Isidoro Beltrán
INDICE

Introducción__________________________________________________________________ 3

Etapas del desarrollo de la …ver más…

Aptitud o adecuación al uso (Juran).
Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas (UNE-EN-ISO 8402).
Conformidad con los requerimientos (Crosby).

Definición de calidad
Es la totalidad de aspectos y características de un producto o servicio que permiten satisfacer las necesidades implícitas y explícitamente formuladas para el cliente.

Evolución atraves del tiempo
1. Desde la revolución industrial hasta 1930
La Revolución Industrial, desde el punto de vista productivo, representó la transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado. Antes de esta etapa el trabajo era prácticamente artesanal y se caracterizaba en que el trabajador tenía la responsabilidad sobre la producción completa de unproducto.
En los principios de 1900 surge el supervisor, que muchas veces era el mismo propietario, el cual asumía la responsabilidad por la calidad del trabajo. Durante la Primera Guerra Mundial, los sistemas de fabricación se hicieron más complicados y como resultado de esto aparecen los primeros inspectores de calidad a tiempo completo, esto condujo a la creación de las áreas organizativas de inspección separadas de las de producción
Esta época se caracterizaba por la inspección, y el interés principal era la detección de los productos defectuosos para separarlos de los aptos para laventa.
2. Etapa.