INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE COSAMALOPAN

Carrera: Ing. Petrolera Grupo: 407-B

Asignatura: Calidad en la industria petrolera

Integrantes: Francisco Miguel del Angel Juárez

Trabajo: unidad 1 a 4

Fecha de entrega: 14/05/14

Catedrático: Ing. José Isidoro Beltrán

INDICE

Introducción_________________________________________________________________3 UNIDAD 1
Etapas del desarrollo de la calidad______________________________________________ 4 1.1. Conceptos básicos._____________________________________________________ 5 1.2. Evolución a través del tiempo._____________________________________________6 …ver más…

1.1.1 Definición de calidad

Es la totalidad de aspectos y características de un producto o servicio que permiten satisfacer las necesidades implícitas y explícitamente formuladas para el cliente.

1.2 Evolución a través del tiempo

Desde la revolución industrial hasta 1930
La Revolución Industrial, desde el punto de vista productivo, representó la transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado. Antes de esta etapa el trabajo era prácticamente artesanal y se caracterizaba en que el trabajador tenía la responsabilidad sobre la producción completa de un producto.
En los principios de 1900 surge el supervisor, que muchas veces era el mismo propietario, el cual asumía la responsabilidad por la calidad del trabajo. Durante la Primera Guerra Mundial, los sistemas de fabricación se hicieron más complicados y como resultado de esto aparecen los primeros inspectores de calidad a tiempo completo, esto condujo a la creación de las áreas organizativas de inspección separadas de las de producción
Esta época se caracterizaba por la inspección, y el interés principal era la detección de los productos defectuosos para separarlos de los aptos para la venta.

2. Etapa. 1930-1949.
Los aportes que la tecnología hacía a la economía de los países capitalistas desarrollados eran de un valor indiscutible. Sin embargo, se confrontaban serios problemas con la productividad del trabajo.
Este estado permaneció más o menos similar hasta la Segunda Guerra