El Benchmarking

Se refiere a un proceso continuo de medir los productos y servicios de una organización contra otra organización reconocida como líder en el mercado, otra definición indica que es el proceso de comparar las operaciones de una organización o sus procesos internos o externos, contra el líder del mercado a fin de obtener información que ayudara a la organización en cuestión a mejorar, o bien a adaptarse a los cambios que ocurren en el mercado al cual están enfocados los productos y servicios que brinda la empresa.

Una empresa que aplica el Benchmarking no implica que esta solo copie a los lideres del mercado y se adapte a los cambios o tendencias que dichos lideres imponen, Mas bien es un modelo de mejora continua, El …ver más…

Pero el riesgo del enfoque interno es que no sean conscientes de la comparación de que sus métodos externos. Un enfoque predominantemente interno impide tener una visión global del exterior.

2. Benchmarketing Externo:Se subdivide en genérico y competitivos. En general consiste en efectuar pruebas de comparabilidad así como investigaciones que nos permitan conocer todas las ventajas y desventajas de nuestros competidores más directos.

a. El competitivo se caracteriza por el uso de un cuadro FODA es una buena herramienta para conocer la situación de la organización respecto a su competencia y los líderes del mercado al cual dicha empresa pertenece. Y así generar estrategias de mercadeo que permitan un mejor posicionamiento de la merca y adaptación a los cambios constantes del mercado. b. El Genérico, se refiere más bien a alinearse a ciertas formas de trabajar que son comunes en toda la industria por ejemplo; Existen funciones y procesos que pueden ser idénticos en empresas de sectores y actividades diferentes. Así departamentos de contabilidad, facturación, control de stocks, logística etc., de otras empresas pueden mostrar similitudes con nuestra compañía, puede parecer lógica la comparación de las mejores prácticas de estas empresas y la adecuación a nuevos sistemas o procesos de mejora como los propuestos por Deming, o nuevas metodologías como 6sigma de Motorola, el método Toyota etc. Por lo tanto, cómo han funcionado nuevas