CASO No. 7
THE COMMODITIZATION OF STARBUCKS

Caso Starbucks

1. Desarrollar FODA de la marca Starbucks

2. Indicar quién es el protagonista del caso que debe resolver el problema: Howard Schultz
3. En qué año ocurre el caso: 2008

4. Indicar el nivel de dificultad del caso: medio

5. Definir el principal problema que enfrenta. Recapturar la esencia de la “experiencia Starbucks”.

6. Proponer tres alternativas con pros y contras de tipo cuantitativo y cualitativo.

Alternativa | Pros | Contras | Concentrarse en las tiendas establecidas y no en la expansión de nuevas. | Mejoramiento de la calidad y experiencia Starbucks en las tiendas ya establecidas.Aumentar la satisfacción de los clientes actuales. Mayores ingresos