Actividades Y Funciones Propias Del Vendedor

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Actividades y funciones propias del vendedor

La función no consiste únicamente en vender y brindar un buen servicio al cliente, si no es realizar un conjunto de actividades tales como: * Retener a los clientes actuales * Captar nuevos clientes * Lograr determinado volumen de venta (1 venta diaria minima) * Mejorar la participación de la empresa en el mercado * Generar una determinada utilidad o beneficio

Función
1.establecer un nexo entre el cliente y la empresa. construirse en eslabón que une al cliente con nuestra empresa Alarma Total S.Ade C.V. para ello debe realizar lo siguiente.

-comunicar : adecuadamente a los clientes la información que la empresa proporciona acerca de la instalación de alarmas de …ver más…

* Habilidad para retroalimentar a la empresa de lo que sucede en el mercado

Conocimientos
De la empresa: su historia su misión, visión normas, políticas, servicios, opciones de pagos, tiempos de entrega
Del producto y del servicio: características, usos aplicaciones diseño, tamaño, color ventajas precios etc.

¿Que decir en una llamada telefónica?

* Buen día le habla…. * ¿en que le puedo ayudar? * ¿Podría comentarme el motivo de la llamada? * ¿Me explico claramente? * Aguarde un momento, su llamada es importante para nosotros. * Estoy consultando para confirmar. * No corte por favor. * ¿Prefiere esperar en la línea o desea llamar en unos minutos? * Me exprese mal. * Le sugiero que llame nuevamente. * Creo que usted llamo antes ¿no? * Apenas regrese le pasare el mensaje. * Lo siento por el momento no es posible la comunicación. * Dígame su nombre completo empezando por apellido paterno, apellido materno, y después nombres. * ¿me podría proporcionar algunos de sus datos personales? * Trate de tranquilizarse, que nosotros hacemos lo que esta en nuestras manos * No deje su seguridad en otras manos déjela en las nuestras, * ¿podría repetírmelo de nuevo si es tan amable? * Le ha atendido…… * Hablar de usted al dirigirnos al cliente

¿Qué no decir durante una llamada telefónica?

¿Hola?
¿De parte de quien?
¿Por qué?
Un minuto deje

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