Nombre: Fernando Erwin Ramírez Ramírez.
Matrícula: al02754206
Nombre del curso:

Métodos cuantitativos para la toma de decisiones.
Nombre del profesor:

Karla María González Cantú.
Módulo:1
Actividad: Análisis del caso, servicio a domicilio.
Fecha: 19 de Noviembre de 2014.
Bibliografía:
Taha, H. (2012). Investigación de operaciones (9ª ed.). México: Pearson.
Hiller, F. (2008). Métodos cuantitativos para administración (3ª ed.) México: Mc Graw-Hill.
Serra, D. (2004). Métodos cuantitativos para la toma de decisiones. México: Gestión 2000. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
En el año de 1992 en Guatemala inicia operaciones la empresa denominada “El Chinito Veloz” que prepara platos de comida china. En diciembre de 1999 en la …ver más…

Si el número de mensajeros con los que se cuenta es suficiente para satisfacer la demanda de pedidos (mensajeros faltantes o mensajeros de sobra).
Si los ingresos por el concepto de servicio a domicilio son suficientes para cubrir los gastos de este concepto.
Proponer un escenario en el cual se mejoren las utilidades, el servicio al cliente y con esto reducir las pérdidas y quejas por un mal servicio.

RESOLUCION ÓPTIMA FUNDAMENTADA AL PROBLEMA

A) Analizando los ingresos contra los gastos.

(1) Ingresos anuales por concepto del servicio a domicilio.

VENTAS SERVICIO A DOMICILIO
No.
RESTAURANTE
VENTAS
DIARIAS
L-V
VENTAS
DIARIAS
S-D
VENTAS
POR
AÑO
1
ZONA 13
$ 4,300.00
$ 6,000.00
$ 1,742,000.00
2
ZONA 7
$ 4,200.00
$ 7,500.00
$ 1,872,000.00
3
ZONA 1
$ 2,050.00
$ 3,275.00
$ 873,600.00
4
ZONA 4
$ 520.00
$ 840.00
$ 222,560.00
5
SAN CRISTOBAL
$ 600.00
$ 1,050.00
$ 265,200.00
6
VILLA NUEVA
$ 1,350.00
$ 3,250.00
$ 689,000.00
7
SAN MIGUEL
$ 370.00
$ 1,050.00
$ 205,400.00
(2) Porcentaje de ventas por servicio a domicilio.
% DE VENTAS POR SERVICIO A DOMICILIO
1
ZONA 13
80%
2
ZONA 7
80%
3
ZONA 1
50%
4
ZONA 4
15%
5
SAN CRISTOBAL
60%
6
VILLA