1. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 1.1 A Razão social e o nome de fantasia da empresa são, Patrícia Comércio de Brinquedos Ltda, Planeta Brinquedo. 1.2 Tem como Ramo de Negócio o comércio varejista de brinquedos e artigos recreativos 1.3 Os principais produtos são brinquedos. 1.4 A Planeta Brinquedo se enquadra no ramo do comércio varejista. Tendo como principais clientes homens e mulheres da faixa etária de 25 a 40 anos de idades das classes sociais A e B. 1.5 Tendo como marco histórico e evolução do negócio, o dia 12 de setembro de 2002, faltando exatamente um mês para o dia das crianças, foi inaugurada a primeira loja da planeta brinquedo, o lugar escolhido foi o shopping Aldeota em Fortaleza. Em menos de um ano, em 2003, a planeta brinquedo …exibir mais conteúdo…

4.5 A Planeta Brinquedo se enquadra no ramo do comércio varejista. Tendo como principais clientes homens e mulheres, da faixa etária de 25 a 40 anos de idade, das classes A e B. Os principais fornecedores da Planeta Brinquedo são representados por três fabricantes, a principal delas, a Matell, multinacional americana, líder mundial no segmento de brinquedos, corresponde a 35% de fornecimento. Em seguida, a Hasbro, empresa americana, fabricante de brinquedos e jogos, participa de 22% do fornecimento da empresa. E por último, Long Jump, empresa brasileira, trabalha com produtos licenciados de marcas expressivas e de grande aceitação no mercado, corresponde a 12% do fornecimento da Planeta Brinquedos. Os demais 31% são representados por empresas do ramo, como: Bandeirantes, Grow, Estrela, Cotiplás, DTC, Conthey, Líder, Sunny, Lego, Yellow, entre outros. 4.6 “Dados são fatos crus, não analisados, como números, nomes ou quantidades. Mas, na forma de dados, esses fatos são relativamente inúteis aos gerentes. Quando os dados são analisados e processados, tornam-se informações” (ROBBINS, 2000, página 151).

Na área tecnológica a Planeta Brinquedo adota um Sistema de Gestão Empresarial (ERP), que utiliza sistema UNUM para gerenciar toda a empresa, desde os pedidos de compras até a venda na loja, passando gerenciamento de