LEONARDO DE FIGUEIREDO PEREIRA
Ciência da Computação
2º Período

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
E AS DECISÕES GERENCIAIS NA ERA DA INTERNET

Betim, 3 de Dezembro de 2012
CAPITULO 2. Competindo com tecnologia da informação
Conceitos de Estratégia Competitiva.
O Papel estratégico dos sistemas de informação envolve a utilização de tecnologia da informação para desenvolver produtos, serviços e capacidades que confiram a uma empresa vantagens estratégicas sobre as forças competitivas que ela enfrenta no mercado mundial. Esse papel gera sistemas de informação estratégica, que apoiam ou moldam a posição e estratégias competitivas de uma empresa. Por isso, um sistema de informação estratégica pode ser qualquer tipo de sistema de informação (SIG, …exibir mais conteúdo…

Empresas de e-business usam websites de e-commerce e serviços na Internet, em intranet e em extranets, para acompanhar as preferências de seus clientes; fornecem produtos, serviços e informação a qualquer hora e em qualquer lugar; e fornecem serviços que se ajustam às necessidades individuais de seus clientes.
A Cadeia de Valor e os Sistemas de Informação Estratégicos:
Um importante conceito que pode ajudar o gerente a identificar oportunidades para sistemas de informação estratégicos é o conceito de cadeia de valor como o desenvolvido por Michael Porter. Este conceito: * Encara uma empresa como uma série ou “cadeia” de atividades básicas que adicionam valor a seus produtos e serviços e, com isso, adicionam uma margem de valor para a empresa. * Algumas atividades das empresas são consideradas atividades primárias, e outras são atividades de apoio. Este referencial pode destacar onde as estratégias competitivas podem ser melhor aplicadas em um negócio. * Os usuários finais gerenciais devem tentar desenvolver sistemas de informação estratégicos para aquelas atividades que adicionem o maior valor para os produtos ou serviços de uma empresa e, consequentemente, ao valor total da empresa.
Exemplos de Cadeia de Valor:
Os sistemas colaborativos com base na Internet podem aumentar as comunicações e a colaboração necessárias para melhorar drasticamente os serviços de coordenação e apoio administrativos.
Exemplos de processos de apoio: * Uma