|Era Virtual – Fato Real 1 |General Eletric Company: |
| |iniciativas de implementação de e-business (negócio eletrônico) e de e-commerce |
| |(comércio eletrônico) |
| | | Nenhuma companhia tornou tão explicito o compromisso de transformar radicalmente suas operações aderindo ao e-business e ao e-commerce como a General Eletric. O que motivava a GE era o receio de que …exibir mais conteúdo…

A companhia realizou um grande contrato com as ferramentas de desenvolvimento QuickPlace (que permite aos empregados criarem locais de trabalho na Internet) e Sametime (para reuniões online em tempo real), da Lotus, as quais permitem colaboração sem ajuda do departamento de TI (tecnologia da informação). Essas ferramentas melhoram a comunicação da companhia das mais variadas formas. Assim, as equipes de recrutamento da GE podem criar QuickPlaces para trocar informações comerciais sobre futuros contratados. Os engenheiros da GE podem compartilhar desenhos, especificações de projetos e cronogramas de produção com os chefes dos setores de produção. Segundo o executivo responsável peka tecnologia, Larry Biagini, a GE criou quase 18.000 QuickPlaces para 250.000 usuários. Ele afirma: “E se tivermos um projeto de engenharia com alguém fora da companhia, marcaremos uma sessão com o QuickPlace ou com o Sametime convidando pessoas de fora”. Também há o Support Central, um sistema de administração do conhecimento de toda a companhia desenvolvido com o uso de software da divisão Fanuc da GE. Os empregados relacionam e completam um levantamento sobre as áreas em que são especialistas. As respostas são adicionadas a uma base de conhecimentos para que as pessoas que tenham dúvidas em qualquer parte da GE possam encontrar facilmente as respostas. “Alguém pode ter uma