COBIT 4.1 ­ Control Objectives for Information and related Technology
­ “Conjunto de estruturas e processos que visa garantir que a TI suporte e maximize adequadamente os objetivos e estratégias de negócio da organização, adicionando valores aos serviços entregues, balanceando os riscos e obtendo o retorno sobre os investimentos em TI”.
ITIL x COBIT
Foco principal: a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na organização

Foco em controle

Níveis tático e operacional

Níveis estratégico e tático

­ Surgiu dos processos de auditoria de TI e serve como referência para alinhar a TI ao negócio.
­ É genérico; não é uma metodologia; foca no que precisa ser …exibir mais conteúdo…

● O enfoque de gestão é desorganizado.
­ Nível 2 ­ Repetível, porém intuitivo
● Procedimentos similares são seguidos por pessoas executando a mesma tarefa.
● Porém, não há treinamento formal ou comunicação dos procedimentos.
­ Nível 3 ­ Processo definido
● Procedimentos foram padronizados, documentados e comunicados ­ há treinamento.
­ Nível 4 ­ Gerenciado e Mensurável
● Os procedimentos são monitorados e corrigidos, quando necessário.
● Porém, automação e ferramentas são utilizadas de maneira limitada ou fragmentada.
­ Nível 5 ­ Otimizado
● Os processos seguem as boas práticas, baseado nos resultados mensuráveis.
● Ferramentas automatizadas aprimoram a qualidade e a efetividade. Objetivos e Indicadores
­ Ajudam a medir desempenho, realizar comparações (benchmarking) e identificar falhas.
Processos são divididos em 4 tipos de objetivos:
1. Objetivos de Negócio: Definem os objetivos da organização.
2. Objetivos de TI: Definem o que o negócio espera da TI.
3. Objetivos de Processo: Definem o que os processos de TI precisam entregar para

suportar os objetivos de TI. São alcançados através das atividades específicas.
4. Objetivos das Atividades: Definem o que precisa ser feito dentro de cada processo.
Indicadores Estratégicos:
Medidas de Resultado ­ lag indicators (passado)
● Indicam se um