RESUMO

Referência: NÓBREGA, Maria Helena da. A redação do correio eletrônico: a clareza e a etiqueta viraram qualidades cada vez mais valorizadas na comunicação on-line. 2010. Cinco folhas.

A correspondência eletrônica está presente na comunicação diária, e com ela surge à oportunidade profissional, ganho no tempo e rapidez na resposta, além da economia com gastos de postagem. As respostas e comentários devem ser colocados de forma personalizada e o texto revisado antes de enviar. Mesmo na linguagem informal, devem ser evitados erros que comprometam a imagem do remetente e da empresa. Principalmente nas mensagens formais, onde utiliza características da redação empresarial com coesão e coerência. Priorize no texto a simplicidade, frases curtas e objetividade, usando a pontuação de forma correta. Faça releitura para garantir a compreensão do que quer ser dito. Verificação do correio deve ser feita com frequência, respondendo todas as mensagens recebidas e informando usa ausência através da programação “resposta automática”. Redija o texto prevendo que poderá ser lido por outras pessoas além do destinatário. Evite usar emoção, escrever em caixa alta e brincadeiras para não ser mal interpretado. Empresas valorizam quem sabe escrever e se expressar bem, para representá-las. Criar código de ética para usuários auxilia na educação e conscientização sobre correta utilização do e-mail.

A correspondência eletrônica está presente na comunicação diária, e com ela surge à