A Disciplina dos líderes de Mercado

LIVIA ALMEIDA
Introdução
O livro trata da disciplina necessária para a excelencia de um aspecto do serviço solicitado. O autor discute sobre as mudanças necessárias da disciplina de uma empresa para se tornar lider de mercado. O livro é baseado em cinco anos de pesquisa e práticas conduzidas com a CSC Index, que iniciou uma revolução nos negócios em 1993, com a publicação de Reengineering the Corporation de Michael Hammer e James Champy.
Segundo o autor, a principal mensagem do livro é “que nenhuma empresa pode ter sucesso hoje tentando ser tudo para todos, Em vez disso, ela precisa encontrar o valor único que somente ela pode entregar a um mercado escolhido”.
O autor inicia dando uma tarefa de …exibir mais conteúdo…

Um outro componente de valor é a qualidade, este componente anteriormente era considerado de acordo com a marca ou na atribuição de novas caracteristicas do produto, hoje em dia se volta mais a tecnologia empregada no produto.
No Japão que possui a caracteristica de gerar produtos de alta qualidade e baixo custo, o que sustentou o crescimento do pais. Porém em outras empresas que apenas atribuiram novas caracteristicas muitas vezes inferior ao que era originalmente, o