Exercícios:

1) Enumere de acordo com o tipo de demanda correta:

1. Os consumidores começam a comprar o produto com menos freqüências ou deixam de comprá-lo.

2. Os consumidores compartilham uma forte necessidade que não pode ser satisfeita por nenhum produto no mercado.

3. Os consumidores compram adequadamente todos os produtos colocados no mercado.

( 3 ) Demanda Plena
( 1 ) Demanda em declínio
( 2 ) Demanda Latente

2) Assinale (V) verdadeiro ou (F) Falso, de acordo com o Marketing de relacionamento com o cliente eficaz:

( V )Reduzir a taxa de perda de clientes

( F )diminuir o período de relacionamento com o cliente.

( V ) elevar o potencial de receita/lucro de seus clientes. …exibir mais conteúdo…

Comunicar Valor, desenvolver estratégias de Marketing e desenvolver ofertas ao mercado.

9) Defina Mercado de Recursos?

São matérias primas que a empresa utiliza.

10) O que é marketing para você?

É a arte e a ciência da escolha de mercado alvo e da capacitação, manutenção e fidelização de clientes.

11) Cite pelo menos 3 propulsores da nova economia.

Mudança Tecnologia

Globalização

Desregulamentação

Privatizações

Aumento do poder do Cliente

Customização

Concorrência ampliada

Convergência setorial

Transformação no varejo

Desintermediação

12) Qual o objetivo do CRM?

É fidelizar clientes

13) O que não propulsiona a nova economia?

a) Globalização

b) Padronização

c) Privatização

d) Customização

e) Desintermediação

14) Enumere as colunas

( 1 ) Bens

( 2 ) Serviço

( 3 ) Eventos

( 4 ) Experiência

( 5 ) Pessoas

( 5 ) Marketing Pessoal

( 4 ) Salto de Pára-quedas

( 3 ) Aniversario

( 2 ) pós venda

( 1 ) produtos

15) Assinale Verdadeiro ou falso

( V ) O beneficio da B2C é o custo mais baixo na obtenção de informações e preço;

( F ) O B2B custos mais alto via leilões.

( F ) C2B