SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 9
1.1 Tema 9
1.2 Situação-problema 9
1.3 Objetivos 11
1.3.1 Objetivo geral 11
1.3.2 Objetivos específicos 11
1.4 Justificativas 11
1.5 Metodologia 13
2 SISTEMAS DE GESTÃO 15
2.1 Sistemas de Gestão da Qualidade 17
2.1.1 Aspectos Conceituais: Gestão da Qualidade 17
2.1.2 O Papel da ISO na Gestão da Qualidade 20
2.1.3 A NBR ISO 9000 Como Base para a Certificação dos Sistemas de Gestão da Qualidade 21
2.2 Sistemas de Gestão Ambiental 23
2.3 Sistemas de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho 28
2.3.1 Normas e Especificações Existentes 30
2.3.2 Aspectos Conceituais de Segurança e Saúde do Trabalho 32
2.4 Sistemas de Gestão de Responsabilidade Social 38
2.4.1 A SA8000 – Responsabidade Social 42
2.4.2 …exibir mais conteúdo…

4 Justificativas

A adoção de Sistemas de Gestão não segue uma lógica simples, se por um lado, forças mercadológicas, exigências legais e movimentos ideológicos e comunitários pressionam empresas a mudar sua forma de gerir seus negócios, por outro, barreiras internas relativas à tomada de decisão e a aspectos culturais impõem hesitação e até resistências à implementação de Sistemas de Gestão. Estas barreiras ocorrem em grandes empresas e podem assumir enormes proporções quando se trata de empresas de pequeno porte.

As empresas passaram a ter uma visão diferenciada em relação a sistemas de gestão a partir da globalização, quando a abertura de mercados trouxe novas concorrências e a sobrevivência das empresas ficou mais difícil, principalmente para as de pequeno porte. Assim em meados de 1987 algumas empresas passaram a adotar o Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9000) como estratégia de marketing para atrair novos clientes e criar um diferencial.

A sociedade, hoje, exige que as empresas apresentem um bom desempenho de gestão de seus recursos para a melhoria do bem-estar público e social. Essa nova postura faz com que as empresas promovam uma reestruturação da política social, das práticas de gestão, da compreensão dos desejos dos clientes e do uso de novas tecnologias