Pontos positivos e negativos da automação nas organizações modernas.

A metodologia adotada para este estudo de caso foi do tipo pesquisa qualitativa, hipotético-dedutiva, conforme Yin (2001), e foi limitada a entrevistas gravadas com representantes de empresas de comercialização e usuárias de ferramentas ERP (Enterprise Resource Planning).

ANÁLISE DE ESTUDO DO CASO EMBRATEL – SAP R/3
Processo de implantação do sistema desejado, ainda que realizado dentro do modelo e dos cronogramas previstos, ocorreu em um cenário onde permearam aspectos negativos e positivos.
Os aspectos negativos observados no caso EMBRATEL foram: * Prazo curto para implantação; * Implantação executada estando os processos ainda não inteiramente definidos; * Implantação de ERP em empresa de âmbito nacional implicou em deslocamento de pessoas de todas as partes até a Matriz; * Desistência à implantação; * Treinamento baseado na ferramenta gera dificuldades, pois o certo é basear-se nos processos; * Rotatividade de pessoal, prejudicando os esforços de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
Os aspectos positivos observados na implantação do caso EMBRATEL foram: * Maior controle efetivo sobre custos de um projeto; * Reunião das pessoas envolvidas na implantação. * Os aspectos positivos alcançados, de maneira geral, com a implantação do sistema ERP: * Redução dos custos gerais nas atividades da empresa; * Determinação de parâmetros e níveis ótimos de