O que é um Plano de Ação

É o planejamento de todas as ações necessárias para atingir um resultado desejado.

O principal, sem dúvida, é saber o que fazer – identificar e relacionar as atividades.

Para “problemas simples”, uma regra prática: relacione tudo, do fim para o começo.
Exemplo: aumentar 50% a venda de pizzas até 10/07 < fazer e distribuir novo panfleto < adquirir um diferencial de qualidade < otimizar preços < otimizar o cardápio < ... < fazer um relatório < mapear situação atual.

Para “problemas complexos” existem várias técnicas e métodos. Pretendo abordar alguns em próximos artigos. O Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe ou Causa Efeito) é um dos mais usados.

Um bom Plano de Ação deve deixar claro tudo o que …exibir mais conteúdo…

• Uma remédio novo por vez – sempre que possível. Se você aplicar várias soluções ao mesmo tempo ficará sem saber o efeito de cada uma.

• Simulação – protótipos físicos, modelos matemáticos, desenhos, etc., geralmente são muito mais rápidos e menos custosos que possíveis seqüências de tentativas, erros e correções.

• Testes – não pinte 1000m2 de parede com uma tinta nova sem antes fazer um teste, uma amostra (aderência, odor, tempo de secagem, textura, cor, etc.). Não faça uma cirurgia plástica sem antes testar a reação fisiológica do paciente.

• Timing – ache o momento certo, o ritmo certo. Compatibilize as ações novas com atividades em curso, com condições ambientes variáveis ou sazonais, com presença ou ausência de certas pessoas, etc.

• Informação / Treinamento – não deixe de informar e instruir devidamente todos os interessados, envolvidos e afetados pelas novidades.

• Plano de Contingência – tenha sempre uma previsão do que fazer perante as possíveis dificuldades. Se chover? Se faltar material? Se acabar a energia? Se ele ficar doente? Também conhecido por análise “What-if” (e se...).

• Registro – use e abuse de anotações, fotografias, gravações de áudio, vídeo. Deixe bem registrado as condições "Antes" e "Depois", sem esquecer também do "Durante". Muito útil para possíveis avaliações, ajustes