EXERCÍCIOS – PÁGINA 217

1. “...é o processo administrativo que determina antecipadamente o que um grupo de pessoas deve fazer e quais as metas que devem ser atingidas.”

A) Estratégia Empresarial

B) Planejamento

C) Projeto

D) Direcionamento estratégico

2. Cite um exemplo de Planejamento Geral e um Exemplo de Planejamento Especial.

Planejamento Geral – A Agência Voe Bem tem programação anual de viagens, e divulga em revistas, jornais, televisão, além de distribuir folhetos com roteiros. O objetivo permanente de seu planejamento é vender todas as excursões programadas para o ano.

Planejamento Especial – A agência de turismo Voe Bem elabora um programa especial para o feriado de Semana da Pátria, e utilizará como meio de divulgação os suplementos de turismo dos jornais e a internet. O objetivo especifico é vender esse pacote de viagens.

EXERCÍCIOS – PÁGINA 222/223

1. Relacione as palavras abaixo aos conceitos.

1 – Estrutura

2 – Organização

(1) Disposição ou ordem das partes de um prédio ou edifício, de um ser vivo, de uma obra literária, dos órgãos ou departamentos de uma empresa.

(2) Processo administrativo que visa à estruturação da empresa, reunindo pessoas e os equipamentos, de acordo com o planejamento efetuado.

2. Marque em cada afirmação, a letra “O” se estiver relacionada à Teoria