O PAPEL DO MARKETING NAS MODERNAS ORGANIZAÇÕES

As organizações contemporâneas têm experimentado pressões competitivas sem precedentes. A crescente transformação de produtos e serviços em commodities faz desaparecer rapidamente os diferenciais competitivos, forçando continuamente as empresas a criarem mecanismos para se diferenciar e incrementar seus níveis de competitividade. Nesse contexto o Marketing evoluiu para reposicionar-se como uma poderosa ferramenta estratégica de processamento e monitoramento do fluxo de informações necessário para integração dos ambientes internos e externos à organização, criação de cenários futuros e manutenção e aprimoramento dos serviços prestados.

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Esses cenários deverão favorecer a criação de estratégias organizacionais.

É nesse contexto que acontece a revolução do Marketing, mudando o foco da produção do produto para o consumidor, customização dos produtos, emergência de novos mercados e desaparecimento de outros, presença de concorrentes com diferenciais competitivos muito elevados e acima de tudo com preocupação crescente em relação aos desejos e necessidades dos clientes.

A função do