O mercado organizacional Por Carlos Ascensão http://www.portalwebmarketing.com/Marketing/Omercadoorganizacional/tabid/845/Default.aspx Noção e características diferenciadoras do mercado consumidor

O mercado pode dividir-se nos seguintes grupos:

Vejamos então, mais detalhadamente, as características do mercado consumidor e do mercado organizacional.

2.2.1. Mercado consumidor Caracteriza-se por três aspectos principais: 1. As pessoas compram directamente para consumir.
2. As decisões são fortemente influenciadas pela EMOÇÃO.
3. As motivações de compra podem fundar-se em:
Comprar vantagens à Por exemplo: Saldos
Aliviar receios à Por exemplo: Seguros
Aprovação social / lazer à Por exemplo: Vivenda na praia
Dado que mais à frente nos iremos debruçar sobre este tema no âmbito do mercado organizacional, analisemos rapidamente um dos modelos mais comuns, representativos do processo de compra por parte dos consumidores. Isto permitir-nos-á confrontar as diferenças entre os diferentes processos de decisão. Processo de compra Reacções

Avaliação

COMPRA

Decisão

Avaliação das soluções possíveis

Procura de informação

Definição do problema

Revelação da necessidade
Fonte: LINDON e outros, Mercator, p. 111

2.2.2. Mercado organizacional

A compra organizacional é o processo de decisão segundo o qual as organizações estabelecem a necessidade de comprar produtos e serviços para, depois, identificar e escolher entre marcas e fornecedores