A partir da análise sobre artigo “Fatores de competitividade organizacional”, objeto do trabalho, identifica-se quais são os elementos considerados como capazes de prover melhores condições de desempenho no âmbito empresarial. O referido artigo trata sobre assuntos relacionados à competitividade, à produtividade, à eficiência, ao desempenho e a performance organizacional, no Portal de Periódicos da CAPES, no período de 2000 a 2009. O estudo de 486 artigos científicos,identificou 15 fatores de competitividade organizacional, quais sejam: Alianças Estratégicas, Capital Humano, Confiabilidade, Conhecimento, Custo, Fatores Culturais, Flexibilidade, Inovação, Qualidade, Rapidez, Relacionamento com Clientes, Responsabilidade Social, …exibir mais conteúdo…

O cliente que compra pessoalmente o produto tem a mesma confiança daquele que adquire virtualmente, devido À forma pela qual a empresa se posiciona a frente dos detalhes, como prazo de entrega, fabricação e troca de mercadoria. A satisfação do cliente ultrapassa qualquer fator capitalista, pois a transparência no negócio equivale ao sucesso na venda dos produtos. A relação entre a empresa e o consumidor atinge também os colaboradores e terceiros, que auxiliam na conclusão do produto final. O relacionamento profissional, porem de forma amigável, comprometendo-se em articular relacionamentos entre empresas concorrentes, distribuidores e fornecedores de matéria prima e de material. É a aliança que garante o aumento na capacidade de competição. O foco no cliente tem sido o direcionamento básico para o alinhamento estratégico do foco organizacional. Clientes, internos e externos, são vistos como a razão para a existência da organização. A satisfação do cliente combinada com a satisfação dos empreendedores faz com que esta aliança se fortaleça, permanecendo de maneira confiante no mercado consumidor. Satisfazer as necessidades dos clientes ajuda a definir a estrutura, os processos, os produtos e os valores que a organização necessita criar e fomentar para obter sucesso. O foco das boas práticas empresariais está na redução