JURAN

Nascido na Romênia em 1904, engenheiro eletrotécnico, acompanhou Edwards Deming na revolução da qualidade no Japão do pós-guerra. Ambos se interessaram pelo controlo estatístico durante os anos 20. Em 1951, Juran publicou o primeiro manual sobre controle de qualidade. Foi convidado para Tóquio para uma série de palestras e acabou por ser considerado um dos principais obreiros do milagre industrial japonês. Juran é um dos mais importantes inspiradores do conceito de qualidade total, disseminado através de sua obra, notadamente a Trilogia Juran, publicada em 1986,identificada e aceita mundialmente como a referência básica para a gestão e o controle de qualidade. É o autor de uma metodologia para determinar os custos evitáveis e …exibir mais conteúdo…

A metodologia de Juran consiste em:
* Estabeleça a infra-estrutura necessária para garantir uma melhoria anual da qualidade.
* Identifique as necessidades específicas de melhoria – os projetos de melhoria.
* Para cada projeto estabeleça um time de projeto com responsabilidade clara por obter uma conclusão satisfatória ao projeto.
* Providencie os recursos, motivação, e treinamento necessários ao time para:
a) Diagnosticar as causas
b) Estimular o estabelecimento de ações corretivas
c) Estabelecer controles para assegurar os ganhos
O conceito de inovação (breakthrough) definido por Juran estabelece que melhorias alcançadas devem ser incorporadas como novos padrões para que não haja perdas nos níveis de qualidade.
O custo da Qualidade:
O custo de qualidade, ou de não obtê-la desde o início, deve ser registrado e analisado. Juran os classificou em custos de falhas, de avaliação e de prevenção.
Custos de falhas:
Scrap, re-trabalhos, ações corretivas, reivindicações de garantia, reclamações de cliente e perdas de processo.
Custos de avaliação:
Inspeção, auditorias de conformidade e investigações.
Custos de prevenção:
Treinamento, auditorias preventivas e processo de implementação de melhorias
Juran propõe também