Influências Situacionais

O ambiente físico tem como principal função influenciar o comportamento dos consumidores, a partir dele se constrói a imagem da loja. Várias pesquisas são elaboradas mo intuito de compreender o impacto que o ambiente exerce sobre as percepções e comportamentos dos consumidores, elementos como sons, aromas e iluminação compõe uma atmosfera que podem gerar sentimentos e percepções positivas ou negativas para o consumidor.

A música de fundo é um componente que exerce influencia sobre os consumidores. O ritmo e o volume com que ela é tocada trás sensações diferentes ao consumidor, geralmente a música e mais eficaz quando há uma relação direta com o contexto situacional da compra.

Outro aspecto é a localização, a percepção de distância real e de distancia percebida tem relação direta com escolha de uma loja por parte do consumidor. Lojas pequenas podem se beneficiar da imagem de grandes lojas, ou seja, maior visualização da loja por está perto de um ponto de grande circulação de pessoas, o impacto pode ser negativo caso ambas as lojas trabalhem com o mesmo segmento.

Como aproveitar o espaço interno da loja é uma decisão importante para quem deseja evitar transtornos caudados pela densidade. A aglomeração de pessoas pode aumentar o a ansiedade do cliente, diminuir a satisfação e afetar de maneira negativa a imagem da loja. Em alguns segmentos a densidade pode ser vista de maneira positiva como é o caso das casas noturnas, onde a densidade