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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Trabalho Final da Disciplina
Planejamento Estratégico

Rio de Janeiro
2012

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Carla Matera Costa

Estudo de Caso da Empresa Natura Cosméticos S.A.

Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de
Planejamento Estratégico para obtenção de avaliação.

Rio de Janeiro
05 de Novembro de 2012

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Introdução:
Este trabalho foi elaborado para estudo do perfil da empresa Natura. Pode-se dizer que a
Natura é uma empresa realmente dedicada aos valores que prega, pela gentileza e atendimento que dá às pessoas que por ela procuram.
A Natura é uma indústria brasileira líder no mercado de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal, que nos últimos 04(quatro) anos obteve um bom desempenho financeiro graças à aceitação da marca no Brasil, e também em mercados importantes da América Latina, como a
Argentina, o Chile, o Peru, a Colômbia, a Venezuela e o México. A expansão nesses países está sendo tão bem-sucedida que a empresa já projeta um investimento no âmbito internacional especialmente na França e nos Estados Unidos.
No Brasil, a Natura centraliza seus avanços na qualidade de suas relações com os stakeholders, assim como nos produtos e serviços, cada vez mais com foco em suas operações internacionais e com ganhos de eficiência e rentabilidade. Por isto, a empresa deu início a um plano de ação que tem favorecido o melhor desempenho da marca.
Para realizar este trabalho foram efetuadas