E-business e E-commerce: O que são e como funcionam estes modelos de negócio

Dalila Bras da Fonseca (FAECE) dalilabf@hotmail.com Karla Karine (FAECE) kkarladandinha@gmail.com
Ricardo Caracas (FAECE) ricardocaracas2010@gmail.com

Resumo
No mundo globalizado em que vivemos, é incontestável a força que a internet exerce sobre as relações comerciais, sejam estas de pequenas, médias ou grandes empresas. Todas as esferas da gama empresarial são impactadas com os efeitos tecnológicos. Novos produtos e serviços são introduzidos no mercado a todo momento numa velocidade imensurável, com preços e nacionalidades diversas, e através da internet este processo torna-se ainda mais acelerado. Isto proporciona ao consumidor um grande leque …exibir mais conteúdo…

O E-business é a fusão de todos os processos de uma empresa, suas aplicações empresariais e sua estrutura organizacional, de maneira a gerar um negócio de alto desempenho É a ampliação das ações do comércio eletrônico. É um negócio eletrônico, uma negociação feita pela Internet mas que não envolve necessariamente uma transação comercial. Um gerente de E-business por exemplo, é responsável pelas negociações da empresa na Internet, mas sua função não implica na realização de atividades com vendas.
Para explicar melhor este conceito, Franco Jr. (2005) dá o seguinte exemplo:
Considere a compra de um bilhete aéreo pela internet.Tente agora imaginar o que deve estar por trás da tela do computador. Deve existir uma ligação com um sistema de cobrança bancária ou cartão de crédito. Deve haver também uma ligação com o sistema fornecedor de alimentação, para poder atender aos clientes que por ventura tenham solicitado alimentação diferenciada para consumir a bordo devido a necessidades especiais. Ainda deverá existir comunicação com os sistemas de gerenciamento de tráfego aéreo, para informar eventuais atrasos, etc.
Perceba que para que a ponta do iceberg seja vista, ou seja, o E-commerce, é necessário que uma parte muito maior e mais completa, com um complexo sistema de integração envolvendo fornecedores (serviço de alimentação), prestadores de serviço (cartão de créditos