DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Diagrama de Ishikawa

Conhecido também como: Diagrama Espinha de Peixe (por seu formato) e Diagrama de Ishikawa (Kaoru Ishikawa – quem o criou) ou Diagrama Causa e Efeito. Foi desenvolvido para representar a relação entre o “efeito” e todas as possíveis “causas” que podem estar contribuindo para este efeito. O efeito ou problema é colocado no lado direito do gráfico e as causas são agrupadas segundo categorias lógicas e listadas à esquerda.
O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta utilizada para a análise de dispersões no processo. O nome Ishikawa tem origem no seu criador, Kaoru Ishikawa que desenvolveu a ferramenta através de uma ideia básica: Fazer as pessoas pensarem sobre causas e razões possíveis que fazem com que um problema ocorra.
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de auxílio à resolução de problemas. Independente de qual a origem da sua dor de cabeça, o diagrama de causa e efeito poderá ser bastante útil. Diferente do que muitos pensam, não tem sua aplicação restrita apenas à indústria; pode ser utilizado até mesmo em escritórios administrativos, se necessário.
Seu uso permite identificar as prováveis causas de raiz de um problema específico. A aplicação desta ferramenta pressupõe que o processo esteja descrito e o problema rigorosamente definido.
As ramificações do diagrama que se obtém para cada causa, resultam da tentativa de responder sistematicamente a pergunta Por quê.

1) Diagrama Simples

2)