INTRODUÇÃO

A cultura organizacional é o conjunto de hábitos, crenças, normas, valores, etc., compartilhados por todos os membros de uma empresa, ela distingue uma organização das demais. Este trabalho tratará dos principais reforçadores de culturas organizacionais: o aspecto histórico a natureza técnica da empresa e o modelo de gestão da organização, usando o Mcdonald’s para ilustra-los.

ASPECTO HISTÓRICO

Em 1954 Ray Kroc, aos 52 anos, vendia batedeiras para milk-shake e durante uma visita comercial ficou fascinado com a popularidade e estilo do restaurante dos irmãos Dick e Maurice Mcdonald, que era administrado com considerável eficiência na cidade de San Bernardino, Califórnia. Os irmãos presavam a qualidade dos produtos e a higiene e limpeza do estabelecimento que, devido a isso, e a rapidez no atendimento vivia lotado. Kroc viu naquele negócio a oportunidade de crescer e propôs aos irmãos um negócio: a abertura de outros restaurante, com o mesmo nome e que funcionassem nos mesmos padrões. Negócio fechado. Kroc partiu para Chicago com uma receita para as batatas fritas e com uma planta do restaurante porque o contrato – que lhe dava permissão para encontrar novos locais para as filiais – exigia aparência exatamente igual ao original. No dia 15 de abril de 1955 kroc inaugurou seu primeiro restaurante no subúrbio de Chicago, em Des Plaines, Estado americano de Illinois. Seis anos depois kroc