Síntese analítica do caso de estudo “Zara”
A Zara revolucionou o universo do vestuário, encurtando drasticamente a distância entre o designer e o cliente.
A agilidade da Zara no mercado deve-se ao facto de estar organizada numa Estrutura Vertical Integrada disposta em tandem. Sendo pioneiros na personalização do retalhe, a Zara conseguia criar um novo conceito de vestuário idealizado na Corunha e entre 15 a 20 dias depois estava à venda em Nova Iorque na 5ª Avenida. Esta era claramente, uma das maiores vantagens competitivas da marca, e só era possível graças à sua estrutura.
O conceito dessa sua estrutura defendia que o departamento de Design idealizava um novo produto (este deveria ser aprovado), quer fosse através de criação …exibir mais conteúdo…

Cada gerente de loja recebia aquilo que encomendou com uma taxa de precisão de 98,9% e recebia ainda produtos, não encomendados, mas que estivessem a ter muita procura em lojas geograficamente próximas da sua. A gestão do stock é feita com base na informação diariamente enviada pela loja ao departamento de distribuição e este ajuda a calcular, com base nessa mesma informação, a quantidade a repor. A marca não age com grandes acções publicitárias (gasta apenas 0,3% do seu rendimento total), a uniformização das lojas, todas elas em locais de eleição, com grandes montras e esteticamente vanguardistas. Os clientes, tendo a noção que a marca recebe dois carregamentos de vestuário por semana, têm o sentimento de ansiedade e este facto eliminava fortemente a necessidade de eventos publicitários. O sistema de produção da marca é dotada de enorme flexibilidade, em caso de baixa procura de um determinado produto, a Zara pode facilmente parar a produção e alterar o processo para produzir vestuário cujo design seja mais procurado, respondendo assim rapidamente às oscilações do mercado.

Analisando outros pontos fortes, há que salientar os seguintes valores nucleares: * Capacidade de localizar marcas emergentes em qualquer mercado e reagir pronta e eficazmente; *