Introdução
A competitividade organizacional é sinônimo de recursos tecnológicos, processos racionais de trabalho, uma adequada estrutura organizacional, produtos e serviços excelentes e clientes satisfeitos.

A complexa natureza humana e a sua variabilidade dentro duma organização, são temas da cadeira de Recursos Humanos , elaborada com a pretensão de dar ao estudante uma visão global do comportamento humano ao nível do ciclo geral, tanto como no âmbito do sistema nacional de educação.

Este tema visa preparar o estudante, não só para a formação, como também para enfrentar sem dificuldades a carreira e a vida quotidiana. Portanto, tem como objectivo mostrar a relevência humana no processo organizacional, facilitando a distinção das diferenças individuas e a sua respectiva percepção; e compreender o processo da comunicação, que são conteudos úteis ao longo da vida académica e tanto como profissional.

Na estruturação do trabalho, procurar-se-a sempre estabelecer uma ordenação crescente do nível de exigências; partindo de conceito da pessoa e do seu respetivo comportamento dentro duma organização ( pricípios, factores) ate aqueles que pela inerência do nível, envolvem outros assuntos já abordados, isto é, a variabilidade Humana ( factores da variabilidade : aprendizagem, percepção, cognição humana), a complexa natureza do homem ( motivação humana, importância da motivação, tipos da motivação, hierarquia das necessidades, teorias motivacionais e instrumentos de