Proyecto Final Gestión de Calidad.

Proyecto Final.
Gestión de Calidad.
Instituto IACC.
Gonzalo Andrés Gac Ramírez.
Febrero 11 del 2013.

Instrucciones:
1. Aplique (de forma ficticia) en la organización que usted trabaja o en otra que elija o invente el Modelo Chileno de Gestión de Excelencia, evaluando los siete criterios que se mencionan en el modelo. Fundamente cada punto evaluado.
2. Desarrolle una lista de actividades para obtener mejoras en cada unos de los siete criterios, basándose en la evaluación realizada y los contenidos del curso.
3. El trabajo debe tener una extensión mínima de 10 páginas y una máxima de 20.
4. La estructura del texto debe ser la siguiente:
a. Datos básicos (giro, …ver más…

Puede reflejarse a través de las competencias de cada persona, capacitaciones, evaluaciones, buenas relaciones laborales. Creando un clima grato de trabajo, de alta excelencia, de alta productividad, eficiencia y eficacia, exponiendo al máximo las habilidades de cada uno los involucrados. (Se realizan capacitaciones de atención al cliente, Estrategias de venta y en caso del calzado, capacitaciones de las características de cada marca y modelo especifico, además cursos de sastrería y a costura).

4. Planificación Estratégica:

Es la manera en que la organización programa sus objetivos y estrategias, metas, planes, programas de trabajo, es decir la misión y la visión de la empresa. Se realizan estudios de mercado para definir las necesidades, expectativas y objetivos de la organización, acorde a las necesidades del mercado manteniendo actualizada la información, para esto es necesario mantener una buena comunicación con los trabajadores, realizar cronograma de trabajo, con los principales hitos y cumplimientos requeridos.

Planificación a corto, mediano y largo plazo, el equilibrio de las necesidades de todos los grupos interesados. (Se analiza horarios de abertura, cierre, trabajo en días feriados, planificación de turnos, atención continúa todo el día, ofertas, promociones).

5. Procesos:

Este punto aplica a la revisión de la organización en sus puntos