EL INFORME
(EXTENSO)

ESTUDIANTE:
CARLOS ANDRES CUESTAS SERPAS

CENTRO INCA LTDA
COMERCIO EXTERIOR
TECNICAS COMERCIALES
851
BARRANQILLA
2013

EL INFORME
(PLANEACIÓN)

ORIENTADOR(A)
ANA MILENA FRANCO ROJAS

ESTUDIANTE:
CARLOS ANDRES CUESTAS SERPAS

CENTRO INCA LTDA
COMERCIO EXTERIOR
TECNICAS COMERCIALES
851
BARRANQILLA
2013
CONTENIDO

INTRODUCCION

1. OBJETIVOS GENERALES

2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

3. MARCO TEORICO

4. PREGUNTAS PROBLEMA

5. CONCLUSIÓN

6. BIBLIOGRAFIA

7. ANEXOS

INTRODUCCION

Hoy en día el tema de productos y servicios es algo muy importante, pues gracias a cada uno de estos, todos los seres humanos …ver más…

Por eso al hablar de diseño debemos enfocarnos en el mundo de hoy, con la época actual cubriendo y haciendo uno de los avances tecnológicos y científicos dejando a un lado el diseño bruto, ordinarios realizados manualmente, adquiriendo para la utilización de estos productos nuevos y mejores materiales que vayan con la trascendencia futurista y el vivir cotidiano.

LA MARCA: es un nombre o una señal cuya finalidad es identificar el producto de un fabricante, vendedor o grupo de vendedores, para diferenciarlo de los productos rivales

CALIDAD DEL PRODUCTO: una sociedad de profesionales define la calidad del producto como el conjunto de aspectos y características de un bien o servicio que determinan su capacidad de satisfacer necesidades. A pesar de ser una definición aparentemente simple, los consumidores suelen tener opiniones diferentes sobre lo que constituye la calidad de un producto.

SERVICIOS:

Las características fundamentales que diferencian a los servicios de los bienes, y que el mercadólogo debe tomar en cuenta, son cuatro: 1. Intangibilidad, 2. inseparabilidad, 3. heterogeneidad y 4. carácter perecedero.

1. Intangibilidad: Esta característica se refiere a que los servicios no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprarse, por tanto, tampoco pueden ser almacenados, ni colocados en el escaparate de una tienda para