ESTRATEGIAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Moreno Pineda Diana Marcela
Sena virtual

Bogotá, julio de 2014
ESTRATEGIAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.

1.1 siempre dar la “bienvenida”. Por ejemplo: “buenos días, gracias por comprar en (nombre de la empresa) ¿ en qué podemos servirle el día de hoy?.
1.2 Sonreír es parte de la comunicación corporal.
1.3 Agradecer al cliente por la compra del producto lo hará sentirse acogido.

2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados en los materiales de estudio.
2.1 Estados emocionales: Perturban la atención , comprensión y fijación de …ver más…

5. De un ejemplo de su experiencia en donde ha logrado procesos comunicativos eficientes. Descríbalo en un párrafo de mínimo 4 líneas.

En el colegio, en una clase de filosofía recuerdo que éramos un grupo de cuatro personas y teníamos que exponer sobre la fenomenología en ese entonces era un tema muy difícil, estudiamos por semanas, aprendiéndonos nombres, fechas y demás; hasta que llego el día de la exposición queríamos ser muy claros. Todo salió muy bien, la mayoría de los estudiantes nos entendieron y escucharon todo el tiempo, claro que al final hubo unas cuantas preguntas, nada complicado y las resolvimos con toda seguridad y propiedad, tratamos de escuchar a algunas sugerencias y comentarios que tenían los estudiantes. Por último les agradecimos a los estudiantes y les entregamos un folleto para cualquier pregunta o inquietud que allá quedado.

6. Investigue y enumere al menos 5 canales de comunicación creados a partir de las nuevas tecnologías de la comunicación y la información.
1. interconexión: «Internet» en inglés. Permiten compartir información, recursos y servicios. Para ello utiliza unos protocolos o acuerdos de comunicación entre ordenadores que permiten comunicarse sin restricciones.
2. La informática y telemática se ha convertido en un elemento tecnológico básico dentro de la instrumentación