Marca a utilizar: Head & Shoulders
Distribuidor: Procter & Gamble
¿Qué es?: una reconocida marca de champú anticaspa que surgió en 1950 y se ha mantenido hasta el día de hoy, posicionándose como la marca número Uno en el rubro.

Plan de segmentación de clientes de Head & Shoulders

a-. Técnicas de Prospección de clientes a utilizar.

Clientes del pasado:

Desde que apareció Head & Shoulders en Chile, fue proporcionado al mercado un solo producto para todos los segmentos, podríamos decir que en los primeros años de la marca en el país, fue una estrategia indiferenciada. Los clientes demandaban el producto sólo para la higiene personal, es decir, no se preocupaban si el producto era o no anti-caspa.
Principalmente el producto …ver más…

Clientes potenciales de compra habitual, volumen de compra promedio y de regular influencia:

Es necesario idear un plan para que el futuro sean clientes frecuentes y que tengan un volumen de compra alto, para ello es imprescindible acercarlos desde un principio a los productos y que prefieran a H& S por sobre las oras marcas.

Clientes potenciales de compra ocasional y de bajo volumen de compra:
Se tendrá que ir innovando en los productos, es indispensable hacer una investigación de mercado para saber las necesidades de los clientes y así satisfacer estas, acercándolos a la marca y a los productos.

b.- Identificación del Posicionamiento del producto, marca o empresa que ha seleccionado (debe ser consistente con la misión y objetivos estratégicos de la compañía)

Head & Shoulders ha logrado ser uno de los líderes en este mercado, posicionándose en la mente de los consumidores como el champú número uno en anti-caspa, teniendo una participación de mercado del 20,8% del total de marcas existentes.
Los encargados de la estrategia de H&S entendieron la necesidad y la importancia de crear un champú de uso exclusivo para los hombres. Estos ya no tendrían que compartir su champú con las mujeres. Para atraer a