TRABAJO DE CAMPO
PRODUCTO: SHAMPOO “HEAD AND SHOULDERS”

Integrantes:

Mónica Castañeda
Guillermo Cadavid
Alejandro Valencia
Jorge Enrique Góez

Profesor:

José Ignacio Márquez Godoy

Materia:
Gerencia de Mercadeo

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Facultad de Minas – Escuela de Ingeniería de la Organización

04 de junio 2009

INTRODUCCIÓN

Al observar el auge que ha tenido el cuidado del cabello en los últimos años, convirtiéndose en una de las partes del cuerpo más cuidada tanto por hombres como por mujeres, y en uno de sus principales atractivos en las relaciones personales y sociales nos hemos interesado por analizar y tratar de definir estrategias que permiten potenciar este sector del mercado en expansión y con buenas perspectivas de …ver más…

Al momento de pedirle que utilizara el shampoo Head and Shoulders con una exposición de 8 a 10 veces no hubo mayor cuestionamiento a pesar de utilizar constantemente otra marca (Sedal) ya que H&S es una marca que goza de mucho reconocimiento, tiene en sus campañas publicitarias personajes muy reconocidos, se acomodaba al presupuesto con el que normalmente compraba su shampoo y tenía buenas referencias familiares, personales y televisivas del producto.

Por lo tanto se percibe una buena imagen del producto, aunque vale la pena resaltar un comentario en cuanto a la publicidad ya que H&S tiene siempre la misma trama de la persona avergonzada por su caspa y de la mujer dando vueltas con el cabello al viento sin mucha novedad en sus contenidos.

¿Que encontró?
Al utilizar H&S por periodo de 20 días (ya que normalmente usa shampoo día por medio) se dio cuenta de algunos detalles que generaron las siguientes reacciones:

• El olor del shampoo no es malo pero tampoco es característico ni distintivo por lo tanto no constituye un tópico diferenciador del producto. • El cabello queda limpio pero da la impresión de contener muchos químicos ya que al transcurrir el tiempo el cabello tiene una apariencia más débil y se percibe más opaco. • Un aspecto importante para la encuestada es que genere espuma, ya que esto da la sensación de una “limpieza duradera y efectiva” este no es el caso de H&S ya que a diferencia de